KOMUNIKASI - BAHASA

Komunikasi merupakan sebuah cara kita untuk berkomunikasi antar sesama manusia. Sarana komunikasi yang paling efektif adalah bahasa. Sebab bahasa dapat menyampaikan sesuatu hal yang tidak bisa disampaikan dengan hal lain. Sehingga bahasa sangat berperan penting bagi seorang individu. Bahasa juga memberikan peran penting dalam lingkungan bisnis. Sebuah produk tidak akan sampai atau dapat diterima orang lain tanpa memakai bahasa. Kita harus tau cara menyampaikannya dengan baik, dengan cara pandai-pandai dalam menggunakan bahasa.

Ada 2 macam bahasa.

1.   Spoken language (lisan)

Yakni  bunyi yang keluar dari alat ucap seseorang yang mengandung makna

2.       Unspoken language

bahasa tidak selalu berupa bunyi atau suara. Tetapi juga berupa

• Bodily gesture (isyarat tubuh)
• Posture
• Facial expressions (ekspresi wajah)
• Personal appearance (penampilan)
• Eye contact (tatapan mata)

Hubungan bahasa dengan bisnis

Komunikasi yang baik

1. Cari perhatian pendengar / lawan bicara
2. Dapatkan emosi pendengar
3. Libatkan pendengar

Prinsip tindak komunikasi

• Santun
• Menarik
• Bahasa yang efektif
• Komunikatif
• Kerjasama antar 2 pihak

Penentu keberhasilan komunikasi

• Diksi (pemilihan kata)                = 7%
• Intonasi dan pemenggalan          = 38%
• Aspek fisiologis                          = 55%

Unsur bahasa

• Bunyi (jangan menggunakan bunyi atau suara yang mengganggu orang lain
• Kata
• Kalimat
• Wacana

Bahasa dapat tergolong bagus jika,

1. Kreatif
2. Sensitif
3. Tidak ada pengganggu (noise)
4. Sikap positif
5.  Peran potensial